Garantie und Rücksendungen
Garantie |
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Für die von Thermcross International® ausgewählten und vertriebenen Artikel gelten die von den Herstellern oder Lieferanten festgelegten Garantiebestimmungen. Bei allen von Isotherm® hergestellten Produkten umfasst die Garantie einen Zeitraum von 12 Monaten (für Produkte mit der Artikelnummer 10300 beträgt die Frist 24 Monate). Für Artikel aus unserer Produktreihe Isotherm®-Umwälzpumpen gilt eine auf 15 Monate erweiterte Garantiedauer. Die Garantie beschränkt sich auf die Gutschrift oder Erstattung des Warenpreises des defekten Artikels.
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Rücksendung |
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Wie kann ich bei Thermcross International® bestellte Artikel zurückgeben? |
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1) Kontaktieren Sie uns vor Rücksendung per E-Mail unter export@thermcross.eu. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Artikelnummern und die Menge der zurückzusendenden Artikel sowie den jeweiligen Grund der Rücksendung an.
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2) Im Anschluss erhalten Sie von uns einen Retourenschein (siehe untenstehendes Beispiel) per E-Mail.
Für Rücksendungen von Neuware bitten wir Sie, die Ware in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Bitte achten Sie ferner darauf, die Ware so zu verpacken, dass sie ausreichend vor Transportschäden geschützt wird. |
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3) Nach Eingang Ihrer Retoure wird diese von uns geprüft. Ist bei der Rücksendung alles korrekt, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag. Bitte beachten Sie: Für die Bearbeitung der Rücksendung sowie für die Wiederaufnahme ins Lager erheben wir einen pauschalen Abschlag in Höhe von 25 % (betrifft ausschließlich Rücksendungen von Neuware). |
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Sofern nicht anders angegeben trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen können. Achten Sie daher auf ausreichende Frankierung. |
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