Garanties et retour 

Garantie des pièces

Pour les articles sélectionnés et distribués par THERMCROSS INTERNATIONAL®, les conditions de garantie sont celles fixées par le constructeur ou le fournisseur.

Cette garantie couvre une période de 12 mois pour l’ensemble des produits fabriqués par Isotherm® (24 mois sur la référence 10300). Cette période de garantie est étendue à 15 mois pour l’ensemble de la gamme des circulateurs Isotherm®.

Dans tous les cas, la garantie est limitée au simple remboursement sous forme d'avoir de la pièce défectueuse

Cependant, les articles exclus de toute garantie sont les suivants :

• Les thermostats bimétallliques
• Les sondes
• Les gicleurs fioul
• Les détartreuses en cas d'utilisation avec un acide non dilué

Retour de matériel

 Vous souhaitez nous retourner du matériel acheté chez Thermcross International ?

1/ Contactez-nous par mail en nous précisant : 

• Codes et quantités à nous retourner
• Motif du retour (pour chacune des pièces)

(Voir exemple ci-dessous).

NB : Pour un retour de pièces neuves, nous vous demanderons :

• Le retour des articles dans leur emballage d’origine
• Un sur-emballage pour protéger les pièces et le carton d'origine  

3/ A réception et après vérification de la pièce, il sera établi un avoir.

NB : Pour les pièces neuves, une décote de 25% sera appliquée pour le traitement du retour et sa remise en stock.

Sauf indication contraire, tous les retours sont à la charge de l’expéditeur.
       Aucun port dû ne sera accepté par la société Thermcross International®.