Garantie und Rücksendungen

 

Garantie

 

Für die von Thermcross International® ausgewählten und vertriebenen Artikel gelten die von den Herstellern oder Lieferanten festgelegten Garantiebestimmungen.

Bei allen von Isotherm® hergestellten Produkten umfasst die Garantie einen Zeitraum von 12 Monaten (für Produkte mit der Artikelnummer 10300 beträgt die Frist 24 Monate). Für Artikel aus unserer Produktreihe Isotherm®-Umwälzpumpen gilt eine auf 15 Monate erweiterte Garantiedauer.

Die Garantie beschränkt sich auf die Gutschrift oder Erstattung des Warenpreises des defekten Artikels.


Folgende Artikel sind von Garantieansprüchen ausgeschlossen:

  • bimetallische Thermostate,
  • Fühler und Sonden,
  • Öldüsen
  • sowie Entkalkungspumpen bei Verwendung mit einer unverdünnten Säure.

 

 

Rücksendung

 

Wie kann ich bei Thermcross International® bestellte Artikel zurückgeben?


 

1) Kontaktieren Sie uns vor Rücksendung per E-Mail unter export@thermcross.eu.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Artikelnummern und die Menge der zurückzusendenden Artikel sowie den jeweiligen Grund der Rücksendung an.

 

 





2) Im Anschluss erhalten Sie von uns einen Retourenschein (siehe untenstehendes Beispiel) per E-Mail.


Bitte legen Sie diesen in das Paket, damit wir Ihren Auftrag besser zuordnen und die Rücksendung umgehend bearbeiten können.

Für Rücksendungen von Neuware bitten wir Sie, die Ware in ihrer Originalverpackung zurückzusenden.

Bitte achten Sie ferner darauf, die Ware so zu verpacken, dass sie ausreichend vor Transportschäden geschützt wird.


 

3) Nach Eingang Ihrer Retoure wird diese von uns geprüft. Ist bei der Rücksendung alles korrekt, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.

Bitte beachten Sie: Für die Bearbeitung der Rücksendung sowie für die Wiederaufnahme ins Lager erheben wir einen pauschalen Abschlag in Höhe von 25 % (betrifft ausschließlich Rücksendungen von Neuware).

 
 

 

 

 
Sofern nicht anders angegeben trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen können. Achten Sie daher auf ausreichende Frankierung.
 

 

 
   

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