CONDICIONES GENERALES DE VENTA THERMCROSS INTERNATIONAL®

ACEPTACIÓN – OPONIBILIDAD – CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Las condiciones generales de venta establecen las condiciones en las que THERMCROSS INTERNATIONAL (en adelante, «la Sociedad») vende sus productos a cualquier cliente (en adelante, el «Cliente»).
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican de pleno derecho a la totalidad de las ventas realizadas por la Sociedad a cualquier cliente que las apruebe y que reconozca tener conocimiento de las mismas, y que por ello renuncie a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra.
Salvo acuerdo en contrario entre la Sociedad y el Cliente, ningún documento que no sea el presente podrá crear obligaciones para las partes o constituir excepciones a las presentes condiciones generales.
Toda entrega de productos al Cliente estará sujeta a un pedido previo por el Cliente, que podrá materializarse en una orden de compra o un presupuesto aceptado, los presupuestos teniendo una validez de 30 días a partir de su fecha de emisión. El Contrato (en adelante, «Contrato) estará formado por la expedición de un acuse de recibo del pedido emitido por la Sociedad o, en caso de presupuesto, por el presupuesto emitido por la Sociedad debidamente firmado por el Cliente. Tras la celebración del contrato, no se aceptará ninguna anulación o modificación y el precio deberá ser abonado.
El Cliente acepta que la Sociedad pueda modificar posterior y razonablemente las presentes condiciones generales y que su relación siga estando sujeta a las últimas condiciones vigentes en la fecha del pedido.

REALIZAR UN PEDIDO

El Sitio www.thermcross.com está reservado a los profesionales. Para poder realizar un pedido es necesario disponer de una cuenta cliente en la Sociedad. Cuando el cliente no disponga de una cuenta cliente en la Sociedad, podrá realizar una solicitud de apertura de cuenta a través del Sitio www.thermcross.com. Las solicitudes de apertura de cuenta serán tratadas en un plazo de 48 horas (días hábiles) a partir de la comunicación de toda la información necesaria.
Tras la validación de la solicitud de apertura de cuenta, se creará la cuenta y el Cliente podrá realizar un pedido siguiendo el proceso en vigor en el Sitio, y confirmará el resumen detallado del mismo.
Únicamente la validación definitiva del pedido compromete contractualmente a la Sociedad frente al Cliente. El Cliente deberá facilitar toda la información solicitada que permita ejecutar su pedido. La Sociedad no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de que el cliente facilite información falsa o incompleta. Los productos y servicios son propuestos hasta el límite de las existencias disponibles y de la capacidad de la Sociedad. En ausencia de disponibilidad, la Sociedad se compromete a comunicarlo al cliente por cualquier medio que elija. El pedido del Cliente puede estar sujeto a anulación sin indemnización.

PRECIO

La facturación se realiza en base a la tarifa de la Sociedad en vigor en la fecha del pedido y tras deducir, en su caso, los descuentos o rebajas que pudieran ser aplicables.
Salvo acuerdo en contrario, los precios indicados son en Euros, impuestos excluidos y EX WORKS (Incoterms CCI 2010) instalaciones de la Sociedad.
Los precios podrán ser modificados sin previo aviso. La Sociedad informará de ello al Cliente y a partir de ese momento, los precios modificados serán aplicables a los pedidos que realice el Cliente.

ENVÍOS

Los plazos de entrega son meramente informativos, el plazo de entrega estándar siendo de 48 horas para los pedidos realizados antes de las 12 horas. Los productos se entregan EXW, por lo que su transporte es por cuenta y riesgo del Cliente, sea cual fuera el modo de envío seleccionado. La transferencia del riesgo sobre los productos vendidos por nuestra Sociedad se realiza en el momento de la entrega de los productos al transportista o de la salida de nuestras instalaciones. Por ello, los productos se transportan por cuenta y riesgo del Cliente, sea cual fuera el modo de transporte o las modalidades de pago del transporte, Franco o a Portes Debidos. Por consiguiente, no se asumirá ninguna responsabilidad por ningún daño o deterioro que pudieran sufrir los productos tras su entrega al transportista o su envío por nosotros. En caso de pérdidas o daños ocurridos durante el transporte, le corresponde al Cliente ejercer cualquier recurso contra el transportista conforme al artículo L 133-3 del Código de Comercio. El Cliente se compromete a controlar los productos en el momento de la entrega, y si constatara defectos o alteraciones, a emitir reservas escritas precisas en el albarán de entrega en presencia del conductor, en el momento de la descarga de los bienes entregados, y a confirmar dichas reservas al transportista por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 48 horas a partir de la entrega. Cuando finalice dicho plazo, no se aceptará ninguna queja y el Cliente renuncia expresamente a presentar cualquier recurso contra la Sociedad por estos motivos. Con su firma del albarán de entrega, el Cliente renuncia expresamente a alegar cualquier excepción relativa a los productos. La indicación «bajo reserva de embalaje» en el albarán carece de valor y no podrá ser invocada en una declaración de daño realizada después de la entrega. El Cliente deberá tomar posesión de los productos pedido en el lugar, la fecha y hora convenidos. Para ello, el Cliente deberá tomar cualquier disposición que permita que la entrega se lleve a cabo con total seguridad y, en general, que dicha operación se realice en condiciones óptimas y en estricto cumplimiento de las modalidades indicadas a dichos efectos por nuestra Sociedad.
La Sociedad no asumirá responsabilidad alguna por un incidente ocurrido durante el transporte.
De este modo, si la Sociedad se hace cargo del transporte hasta el lugar indicado en el Contrato, lo hará únicamente como mandatario del Cliente. Los gastos de entrega, por lo tanto, serán refacturados al Cliente en su totalidad.
Las reclamaciones referentes a la no-conformidad de los productos entregados con los productos pedidos deberán realizarse por carta certificada con acuse de recibo o por carta entregada en mano con acuse de recibo en un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de entrega de los productos. Cuando finalice dicho plazo, no se aceptará ninguna queja, sea cual fuera el incumplimiento de nuestra Sociedad. El cliente deberá abonar la totalidad del precio.

GARANTÍA – RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de la garantía legal del artículo 1641 del Código Civil francés, el periodo de garantía contra cualquier vicio de fabricación o defecto de material que afecte a los productos entregados y los haga impropios al uso es de 12 meses (circuladores ISOTHERM®: 15 meses) a partir de la fecha de entrega para los productos fabricados por la sociedad, o del plazo determinado por el constructor o fabricante para los productos de comercialización.
Se limita a la simple sustitución de las piezas defectuosas, excluyendo los gastos de mano de obra y de transporte, sin que pueda dar lugar a ninguna indemnización o daños y perjuicios. La sustitución de los Productos o las piezas defectuosas no puede dar lugar a una prórroga de la duración de la garantía fijada anteriormente.
La garantía no cubrirá los productos cuando hayan sido objeto de una utilización incorrecta y en caso de ausencia de mantenimiento o de transformación del producto, o en el supuesto de cualquier otra exclusión de garantía mencionada en las condiciones de garantía relativas al producto. No se concederá ninguna extensión de garantía, expresa o implícita, al Cliente, el cual es el único responsable del reembolso o de la sustitución de las piezas que pudiera ser exigible en virtud de la garantía legal de conformidad que pudiera asumir respecto a sus propios clientes.
La Sociedad en ningún caso asumirá la responsabilidad respecto al Cliente por un daño indirecto, en particular la pérdida de explotación, la pérdida de clientela, el perjuicio comercial, el daño a la imagen de marca. EN CUALQUIER CASO, BAJO RESERVA DEL CASO DE UNA FALTA DOLOSA, LA RESPONSABILIDAD DE LA SOCIEDAD NUNCA PODRÁ EXCEDER EL IMPORTE PAGADO POR EL CLIENTE COMO CONTRAPARTIDA DE SUS OBLIGACIONES.
Siempre podrá hacerse obstáculo a una acción por responsabilidad mediante una adecuación a la conformidad o la sustitución de un producto defectuoso o no conforme. Cualquier reclamación por el Cliente sobre la correcta ejecución por la Sociedad de sus obligaciones contractuales deberá estar motivada y ser enviada por carta certificada con acuse de recibo como muy tarde durante el año del supuesto incumplimiento.
De no proceder de este modo, se considerará como una renuncia del Cliente a criticar el correcto cumplimiento por la Sociedad de sus obligaciones contractuales.
Los artículos excluidos de toda garantía son los siguientes:

  • Los termostatos bimetálicos
  • Las sondas
  • Las boquillas gasóleo
  • La gama ROI (excluyendo la grifería completa)
  • Las desincrustadoras de cal para las que las condiciones de uso no son las recomendadas por THERMCROSS INTERNATIONAL

RECOMENDACIONES

Las opiniones y los consejos, las indicaciones técnicas, las propuestas, que podemos comunicar o realizar no implican ninguna garantía por nuestra parte. La apreciación de los pliegos de condiciones o de los descriptivos incluidos no es incumbencia nuestra. El cliente deberá comprobar que el material elegido y las condiciones reales de uso corresponden.

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Salvo en caso de error por parte de la Sociedad, los productos pedidos y entregados no podrán ser devueltos sin aceptación previa y escrita de la Sociedad, quedando indicado que los productos que no figuran en este catálogo en formato papel y la totalidad de los productos de un presupuesto no podrán ser devueltos ni canjeados.
Se recomiendo sobre-embalar el producto. La devolución se hará a cargo del Cliente bajo reserva de peritaje en tienda, en el momento de la recepción, para comprobar que no ha habido deterioro del producto y para validar que el producto devuelto está en su embalaje original.
En caso de aceptación previa y escrita de la Sociedad, el Cliente deberá incluir en el paquete el «Albarán de retorno» emitido por la Sociedad.
Solo se establecerá una solicitud de devolución por producto, salvo para las solicitudes de devolución de material nuevo.
Las mercancías deberán ser enviadas de vuelta en un plazo de treinta (30) días a partir de nuestro acuerdo, en su embalaje original o en uno idéntico al del envío, en portes pagados. Cuando la reclamación esté justificada, las mercancías serán objeto de un abono. El deterioro de las mercancías causado por su almacenamiento en condiciones anormales o incompatibles con su naturaleza será responsabilidad del Cliente.
Procedimiento para la devolución del material:

  • Contactar con el servicio comercial para obtener un albarán de retorno.
  • Tras haberlo completado o modificado, adjuntar el albarán de retorno a su envío.
  • La devolución será realizada bajo reserva de peritaje en nuestras tiendas, a su recepción, para comprobar que no existe ningún deterioro del producto y para validar que este ha sido devuelto en su embalaje original.
  • Se aplicará un descuento del 25% del precio del producto devuelto con un mínimo de 15 €, en concepto de tratamiento de la devolución y su integración a las existencias cuando las mercancías pueden volver a venderse en su estado. De lo contrario, será necesario proceder a examinar las mercancías para establecer el importe del descuento suplementario en concepto de reacondicionamiento y reparación del producto.
  • Los productos que no figuran en este catálogo no podrán ser devueltos ni canjeados.
  • Las devoluciones son a cargo del remitente; no se aceptarán los portes debidos.

REGLAMENTO

El cliente podrá proceder al pago según las modalidades siguientes:

  • Pago a vencimiento en las condiciones particulares de venta;
  • Por tarjeta bancaria (Visa o Eurocard/Mastercard) en cuyo caso los productos, la participación a los gastos de envío y los servicios deberán pagarse en el momento de realizar el pedido.

Para garantizar la máxima seguridad en sus pedidos, la seguridad de los pagos con tarjeta bancaria se base en el uso del protocolo SSL (Secure Secket Layer: Norma internacional que permite proceder a la transferencia de datos cifrados en Internet) de la BNP Paribas. Por lo tanto, el número de la tarjeta está cifrado, entre el navegador y el servidor Merc@net. Este último es el único destinatario de la información de la tarjeta; la Sociedad no tiene conocimiento de los datos de las tarjetas de sus clientes internautas.
Las facturas son pagaderas en el domicilio social, sean cuales fueran el modo de pago y el lugar de entrega.
No se aplicará ningún descuento por pago anticipado.
Los objetos deberán ser devueltos aceptados en un plazo de cuarenta y ocho horas (48 horas).
Cualquier impago de una factura en el plazo de vencimiento como se indica más arriba, conllevará de pleno derecho una factura de penalidades por demora de pago igual al tipo de refinanciación principal del BCE más 10 puntos básicos y el pago de un importe global de cuarenta (40) euros en concepto de costes de cobro que podrá ser aumentado si los costes de cobro incurridos son superiores al importe de la indemnización global.
Litigios: las costas procesales correrán a cargo del deudor. La demora en el pago de una sola factura dará derecho a la Sociedad a reclamar, tras un simple requerimiento de pago, el pago inmediato de todas las facturas siguientes, incluso aunque no hayan vencido, que pudieran ser debidas.
El plazo de pago se considerará expirado: en caso de que la devolución no se realice antes de la fecha de vencimiento de la letra de cambio aceptada, cuando este sea el modo de pago previsto.
en caso de pago fraccionado, cuando una o varias cuotas no hayan sido pagadas hasta la fecha normal de uno de los pagos.

RESERVA DE PROPIEDAD

De común acuerdo, la Sociedad se reserva la propiedad de los productos vendidos hasta el pago completo del precio, el principal y accesorios, incluso cuando se conceda un plazo para el pago. Para cualquier modo de pago, este se considerará realizado cuando se realice el cobro efectivo. La transferencia del riesgo, sin embargo, se realiza conforme a lo dispuesto en el artículo «Envíos».
En caso de reventa del producto, el Cliente se compromete a pagar inmediatamente la parte pendiente de pago.
El Cliente se compromete a no dar en prenda, a no constituir les productos en garantía hasta el pago íntegro del precio. En caso de pedidos sucesivo o de pago parcial, las existencias del Cliente se considerarán no pagadas.

RESOLUCIÓN

En caso de incumplimiento por una de las partes de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento, el contrato podrá ser resuelto de pleno derecho quince (15) días después del envío de un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo que no surta efecto, en parte o en su totalidad, en el plazo y que contenga la declaración por la parte agraviada de su intención de hacer uso de la presente cláusula, sin perjuicio de la reparación de cualquier daño directo e indirecto que dicha resolución pudiera causarle.
Se consideran incumplimientos graves, en particular: el incumplimiento de la obligación de pago, cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad y, en general, cualquier comportamiento desleal que perjudique a la Sociedad.

FUERZA MAYOR

La Sociedad no será responsable de ningún incumplimiento contractual cuando dicho incumplimiento sea el efecto directo o indirecto de un caso de fuerza mayor, es decir un caso inevitable e imprevisible en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, como por ejemplo: la ocurrencia de una catástrofe natural, incendio, huelgas, tanto en la Sociedad como sus prestatarios de servicios, proveedores, requerimiento de los poderes públicos (prohibición de importar, de exportar, etc.), interrupción de suministro, averías del material de explotación de la Sociedad, fallo o virus informático, robos o allanamientos en las instalaciones de la Sociedad.
La ocurrencia de un caso de fuerza mayor conlleva la suspensión inmediata de la ejecución del Contrato. En el supuesto de que se diera tal caso, las partes harán cuanto esté en sus manos, de buena fe, para tomar todas las medidas razonablemente posibles con vistas a continuar la ejecución del Contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolongara durante más de sesenta (60) días, el Contrato será resuelto a iniciativa de la parte más diligente.

PROPIEDAD INTELECTUAL

En general, el Contrato no conlleva ninguna cesión, sean cuales fueran los derechos de propiedad intelectual vinculados a los productos en beneficio del Cliente. Los catálogos en formato papel y digital constituyen bases de datos protegidas en virtud de la ley 98-536, de 1 de julio de 1998, que son propiedad exclusiva de la Sociedad. En caso de utilización de las bases de datos por el Cliente, este se compromete a cumplir escrupulosamente las condiciones de uso. Toda la documentación técnica entregada al Cliente sigue siendo propiedad exclusiva de la Sociedad y puede estar protegida por derechos de propiedad intelectual, que el Cliente se compromete a no violar.
Los documentos y visuales reproducidos en el catálogo no son contractuales. Las marcas mencionadas son propiedad de sus titulares respectivos. Se utilizan únicamente a fines de identificación de los productos.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar en todo momento la apariencia exterior de sus productos en función de la disponibilidad de sus suministros.

DATOS PERSONALES – COOKIES

El Cliente es informado, y acepta, que al hacer un pedido y/o crear una cuenta Cliente en el Sitio, la Sociedad puede almacenar, tratar y utilizar datos personales en el sentido de la ley francesa sobre Informática y Libertades, de 6 de enero de 1978, modificada por la ley de 7 de octubre de 2016, sobre el Cliente, a fines de tratamiento del pedido.
De conformidad con las normativas nacionales y europeas en vigor, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión de sus datos personales, un derecho a la limitación del tratamiento, un derecho de oposición al tratamiento y un derecho a la portabilidad de sus datos. Puede ejercer sus derechos contactando con la Sociedad por correo electrónico en la dirección: export@thermcross.fr. También dispone del derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control. Finalmente, tiene derecho a definir directivas en cuanto a qué ocurrirá con sus datos personales en caso de fallecimiento. La información y los datos sobre el Cliente son tratados por la Sociedad y son necesarios para gestionar su pedido. Así mismo, se conservan a fines de seguridad, para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias que corresponden a la Sociedad. También podrán ser utilizados a fines de prospección comercial de la Sociedad por vía electrónica.
La Sociedad se compromete a cumplir las condiciones de tratamiento y/o el destino de los datos personales que le han sido comunicados por el Cliente o a los que tendrá acceso en el marco de la ejecución del Contrato. En particular, la Sociedad se compromete a no explotar por su propia cuenta, no ceder y/o alquilar a empresas terceras los datos personales recopilados en el marco de la ejecución del Contrato. Sin embargo, podrán ser transferidos a terceros a los únicos efectos de las necesidades de la ejecución del Contrato (por ej.: para la entrega).
Tras obtener el consentimiento del Cliente, la Sociedad recopila información sobre el Cliente a través de cookies que permiten seguir la navegación del Cliente en el Sitio. Las cookies, que se conservan durante un tiempo máximo de 13 meses, son identificadores alfanuméricos transferidos al disco duro del ordenador del Cliente a través de su navegador Internet y que permiten a la Sociedad reconocer dicho navegador y proponer así al Cliente funciones más innovadoras y atractivas.
El Cliente también puede configurar su ordenador para oponerse al registro de cookies. Para más información sobre las cookies, haga clic aquí.

TOLERANCIA

El hecho de la Sociedad no invoque, en un momento dado, cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones generales no podrá ser interpretado como una renuncia por su parte a invocarlas posteriormente, en particular el hecho de no reclamar un pago en retraso.

PRUEBA

En caso de litigio, las partes aceptan considerar los faxes y correos electrónicos como documentos originales equivalentes a una prueba perfecta y renuncian a impugnar este medio de prueba, salvo que se discuta su autenticidad.

FUERO COMPETENTE

EN CASO DE LITIGIO, CUALQUIER CONTROVERSIA QUE SURJA EN RELACIÓN CON LAS OPERACIONES CONTEMPLADAS EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES SE SOMETERÁ A LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES DE LYON, incluso en caso de procedimiento de urgencia, demanda incidente, llamada en garantía o pluralidad de demandados.
Todas las cláusulas que figuran en las presentes condiciones generales y todas las operaciones que contemplan están sujetas al derecho francés.


Accept

Al visitar nuestro sitio, acepta el uso de las cookies para mejora la calidad de su visita y la medida de la utilización de nuestros servicios, así que las opciones de redes sociales. Para saber más o configurar las cookies, haga clic aquí.