CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA THERMCROSS INTERNATIONAL®

 

ACCETTAZIONE - OPPONIBILITÀ - FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Le condizioni generali di vendita definiscono le condizioni in cui THERMCROSS INTERNATIONAL (di seguito "La Società") vende i suoi prodotti ai clienti (di seguito il "Cliente").
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano di diritto a tutte le vendite effettuate dalla Società presso i clienti che le autorizzano e riconoscono di esserne perfettamente a conoscenza e, in conseguenza di ciò, rinunciano ad avvalersi di documenti in contraddizione e segnatamente delle proprie condizioni generali di acquisto.
Salvo diverso accordo fra la Società e il Cliente, nessun documento che non sia il presente potrà far insorgere obbligazioni a carico delle parti o derogare alle presenti condizioni generali.
Le consegne di prodotti al Cliente devono essere precedute da un ordine del Cliente, che potrà essere sotto forma di un buono d'ordine o di un preventivo accettato, i preventivi avendo un periodo di validità di 30 giorni a decorrere dall'emissione. Il Contratto (di seguito "Contratto") viene stipulato tramite l'emissione della conferma del ricevimento dell'ordine da parte della Società oppure, in caso di preventivo, del preventivo emesso dalla Società, debitamente firmato dal Cliente. Una volta stipulato il Contratto, non si accetteranno annullamenti o emendamenti e si sarà tenuti a pagare il prezzo. Il Cliente accetta che la Società possa modificare le presenti condizioni generali in un secondo momento e in modo ragionevole che il loro rapporto sia sempre regolato dalle ultime condizioni in vigore il giorno dell'ordine.

INOLTRO DI UN ORDINE

Il Sito www.thermcross.com è riservato ai professionisti. Per poter inoltrare un ordine sul Sito è necessario avere un account cliente presso la Società. Se il cliente non possiede un account cliente presso la Società, può presentare una richiesta di apertura di account tramite il Sito www.thermcross.com. Le richieste di apertura di conto vengono trattate entro 48 ore (giorni lavorativi) a decorrere dalla comunicazione di tutte le informazioni necessarie.
Una volta convalidata la richiesta di account, l'account viene creato e il Cliente può inoltrare un ordine attenendosi al processo in vigore sul Sito, confermando poi il riepilogo dettagliato dello stesso. Solo la convalida definitiva dell'ordine impegna contrattualmente la Società nei confronti del Cliente. Il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste che permettono di eseguire il suo ordine. La Società non sarà considerata responsabile nell'eventualità in cui le informazioni fornite dal cliente si rivelino false o incomplete. I prodotti e i servizi sono proposti nel limite degli stock disponibili e della capacità della Società. In assenza di disponibilità, la Società si impegna a informarne il cliente con i mezzi ritenuti più idonei. L'ordine del Cliente potrà eventualmente essere annullato senza risarcimento.

PREZZI

La fatturazione è effettuata in base al listino prezzi della Società in vigore il giorno dell'ordine e previa detrazione, se del caso, di sconti o riduzioni eventualmente applicabili. Salvo diverso accordo, i prezzi si intendono in Euro, al Netto di imposte e EX WORKS (Incoterms CCI 2010) locali della Società. I prezzi possono essere modificati senza preavviso. La Società ne informerà il Cliente e i prezzi modificati saranno quindi applicabili ai futuri ordini del Cliente.

SPEDIZIONE

I tempi di consegna sono forniti a puro titolo indicativo, il tempo di consegna standard è di 48 ore per gli ordini inoltrati entro le ore 12. Dal momento che sono consegnati EXW, i prodotti viaggiano a rischio e pericolo del Cliente, a prescindere dalla modalità di spedizione scelta.
Il trasferimento dei rischi relativi ai prodotti venduti dalla nostra Società avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore o all'uscita dai locali. Ne consegue che i prodotti viaggiano a rischio e pericolo del Cliente a prescindere dalla modalità di trasporto o dalle modalità di pagamento del prezzo del trasporto, porto franco o porto assegnato. Non si accetta dunque nessuna responsabilità per avarie o deterioramenti di qualsiasi tipo occorsi ai prodotti dopo la consegna al trasportatore o la spedizione a nostra cura. In caso di perdite o di avarie occorse durante il trasporto, compete al Cliente esercitare eventuali ricorsi nei confronti del trasportatore in conformità all'articolo L 133-3 del Codice di Commercio. Il Cliente si impegna a controllare i prodotti alla consegna e, qualora constati difetti o alterazioni, a formulare riserve scritte precise sulla bolla di consegna, in presenza dell'autista, allo scaricamento dei beni nonché a confermare queste riserve al trasportatore mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno con AR entro 48 ore dalla consegna. Decorso tale termine, non saranno ammesse contestazioni e il Cliente rinuncia espressamente a intentare ricorsi nei confronti della Società in merito.
Firmando la bolla di consegna, il Cliente rinuncia espressamente ad avvalersi in un secondo momento di eccezioni riguardo i prodotti.
La menzione "fatto salvo il disimballaggio" sulla ricevuta non ha alcun valore e non può essere fatta valere per una dichiarazione di avaria effettuata in un momento successivo alla consegna. Il Cliente dovrà prendere possesso dei prodotti ordinati nel luogo, alla data e agli orari convenuti. Al riguardo, il Cliente dovrà adottare tutte le misure atte a consentire che la consegna sia effettuata nella massima sicurezza e, più in generale, ad accertarsi che questa operazione si effettui in modo ottimale e nel rigoroso rispetto delle modalità indicate a tal fine dalla nostra Società.
Nessun incidente di trasporto potrà comportare la responsabilità della Società. Pertanto, se la Società si fa carico del trasporto sino al luogo indicato nel Contratto è solo a titolo di mandatario del Cliente. Le spese di consegna sono dunque interamente rifatturate al Cliente.
I reclami sulla non conformità dei prodotti consegnati ai prodotti ordinati devono essere formulati tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o lettera consegnata a mani contro ricevuta entro quindici (15) giorni dalla consegna dei prodotti. Decorso tale termine, non si accetteranno reclami, a prescindere dall'inadempimento della nostra Società. Il Cliente dovrà versare per intero il prezzo dovuto.

GARANZIA - RESPONSABILITÀ

Fatta salva la garanzia legale dell'articolo 1641 del codice civile, la garanzia riguarda i vizi di fabbricazione o i difetti di materiali relativi ai prodotti consegnati e che li rendono non adatti all'uso per 12 mesi (circolatori ISOTHERM®: 15 mesi) a decorrere dalla data di consegna per i prodotti fabbricati dalla Società o, per i prodotti direttamente commercializzati, per il periodo fissato dal costruttore o dal fabbricante. La garanzia è limitata alla semplice sostituzione dei pezzi difettosi, escluse le spese di manodopera e le spese di trasporto, e non prevede in alcun modo indennità o risarcimento danni. La sostituzione dei Prodotti o dei pezzi difettosi non può avere come effetto di prolungare la durata della garanzia di cui sopra.
La garanzia non potrà coprire i prodotti se questi sono stati oggetto di uso improprio, nonché in caso di mancata manutenzione o di trasformazione del prodotto, o in caso di altre esclusioni di garanzia di cui alle condizioni di garanzia relative al prodotto.
Non si accorda al Cliente nessuna estensione di garanzia, espressa o implicita, e questi rimane il solo responsabile del rimborso o della sostituzione dei pezzi che si rendessero esigibili in forza della garanzia legale di conformità cui egli fosse tenuto nei confronti dei suoi stessi clienti.
La Società non potrà in nessun caso essere considerata responsabile nei confronti del Cliente per danni indiretti, segnatamente perdita operativa, perdita di clientela, danno commerciale, violazione dell'immagine di marca. IN OGNI CASO, FATTO SALVO IL CASO DI COLPA, LA RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ NON POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO VERSATO DAL CLIENTE A FRONTE DELLE SUE OBBLIGAZIONI.
Sarà sempre possibile opporsi a un'azione per responsabilità mediante messa in conformità o sostituzione di un prodotto difettoso o non conforme.
Le contestazioni del Cliente riguardo il corretto adempimento da parte della Società delle sue obbligazioni contrattuali dovranno essere motivate e formulate mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata entro l'anno del pretesto inadempimento. Procedimenti non conformi a quanto sopra valgono rinuncia del Cliente a criticare il corretto adempimento da parte della Società delle sue obbligazioni contrattuali.
Gli articoli esclusi da ogni garanzia sono i seguenti:

  • i termostati bimetallici
  • le sonde
  • gli ugelli gasolio
  • la gamma ROI (esclusa la rubinetteria completa)
  • i decalcificatrori per i quali le condizioni di utilizzo non siano quelle raccomandate da THERMCROSS INTERNATIONAL

RACCOMANDAZIONI

I pareri e consigli, le indicazioni tecniche, le proposte da noi eventualmente forniti o formulati non comportano nessuna garanzia da parte nostra. Non ci compete valutare i capitolati d'oneri o i documenti descrittivi forniti. Compete al cliente verificare l'adeguatezza della scelta del materiale rispetto alle reali condizioni di utilizzo.

RESO DEI PRODOTTI

Salvo in caso di errore da parte della Società, i prodotti ordinati e consegnati non potranno essere resi senza previa accettazione scritta della Società, precisandosi che i prodotti non indicati in questo catalogo cartaceo e tutti i prodotti su preventivo non saranno né ripresi né cambiati.
Si raccomanda di reimballare i prodotti già dotati di imballaggio. Questo reso avverrà a spese del Cliente con riserva di perizia in magazzino, al ricevimento, per verificare che il prodotto non presenti deterioramenti e per confermare che il prodotto reso sia effettivamente nell'imballaggio d'origine.
In caso di previa accettazione scritta della Società, il Cliente dovrà includere nel collo la "Bolla di reso" emessa dalla Società.
Sarà emessa una sola richiesta di reso per prodotto, salvo per le richieste di resi di materiali nuovi.
Le merci dovranno essere rese entro trenta (30) giorni dal nostro accordo nell'imballaggio d'origine o in un imballaggio identico a quello di spedizione, porto pagato. Se il reclamo è giustificato, le merci saranno oggetto di una nota di credito. Il Cliente è il solo responsabile del deterioramento delle merci causato dal deposito delle stesse in condizioni anomale o incompatibili con la loro natura. Procedura per il reso del materiale:

  • Prendere contatto con il servizio commerciale per ottenere una bolla di reso
  • Dopo averla completata o modificata, allegare questa bolla di reso alla spedizione
  • Il reso avverrà con riserva di perizia nei nostri magazzini, al ricevimento, per verificare che il prodotto non presenti deterioramenti e per confermare che il prodotto reso sia effettivamente nell'imballaggio d'origine,
  • Si applicherà una detrazione del 25% del prezzo del prodotto reso con un minimo di 15 € per il trattamento del reso e la rimessa in stock dello stesso, laddove le merci possano essere rivendute nello stato in cui si trovano. In caso contrario, si dovrà procedere all'esame delle merci per stabilire l'importo della detrazione aggiuntiva per riconfezionamento e ripristino del prodotto allo stato originario.
  • I prodotti non indicati in questo catalogo non sono né ripresi né cambiati.
  • I resi sono a carico del mittente e non si accetterà porto assegnato.

PAGAMENTO

Il cliente può effettuare il pagamento con le seguenti modalità:

  • pagamento a scadenza in base alle condizioni di vendita particolari
  • con carta bancaria (Visa o Eurocard/Mastercard), in tal caso i prodotti, la partecipazione alle spese di invio e i servizi sono pagabili all'ordine.

Per garantire la massima sicurezza all'inoltro degli ordini, la sicurezza dei pagamenti con carta bancaria prevede l'utilizzo del protocollo SSL (Secure Socket Layer: Norma internazionale che permette di procedere a trasferimenti di dati cifrati su Internet ) di BNP PARIBAS. Il numero di carta viene dunque cifrato, fra il browser e il server Merc@net. Quest'ultimo è il solo destinatario delle informazioni carta; la Società non è a conoscenza dei dati delle carte dei suoi clienti internauti.
Le fatture sono pagabili presso la sede legale, a prescindere dalla modalità di pagamento e del luogo di consegna.
Non si accetteranno sconti per pagamento anticipato.
Gli effetti devono essere rinviati con accettazione entro quarantotto ore (48 ore). Il mancato pagamento di una fattura, alla scadenza come sopra indicato, comporta di diritto una fattura per penalità di tardato pagamento di importo pari al tasso di rifinanziamento principale della BCE aumentato di 10 punti di percentuale nonché il pagamento della somma forfettaria di quaranta (40) Euro per i costi di recupero, che potrà essere aumentata se i costi di recupero esposti sono superiori all'importo di questa indennità forfettaria.
Contenzioso: le spese procedurali presso i tribunali sono a carico del debitore. Il tardato pagamento di una sola fattura darà alla Società il diritto di esigere, previa semplice messa in mora, il pagamento immediato di tutte le successive eventualmente dovute, anche non venute a scadenza.
Il termine di pagamento sarà considerato superato:
- in caso di mancato rinvio dell'effetto commerciale accettato entro la data di scadenza, se il pagamento è stato previsto con questo mezzo.
- in caso di pagamento frazionato se una o più scadenza sono saldate solo dopo la normale data di uno dei pagamenti.

RISERVA DI PROPRIETÀ

Per espressa convenzione, la Società si riserva la proprietà dei prodotti venduti sino al totale pagamento del prezzo, in capitale e accessori, anche in caso di rinvio del termine di pagamento. Per qualsiasi modalità di pagamento, quest'ultimo sarà considerato effettuato solo al momento dell'effettivo incasso. Il trasferimento dei rischi si effettua comunque in conformità alle disposizioni dell'articolo "Spedizione".
In caso di rivendita del prodotto, il Cliente si impegna a saldare immediatamente la parte del prezzo ancora dovuta.
Il Cliente si impegna a non costituire in pegno, dare in garanzia i prodotti fintanto che non ne avrà pagato il prezzo per intero. In caso di ordini successivi o di pagamento parziale, i prodotti in stock presso il Cliente saranno ritenuti essere quelli ancora non pagati.

RISOLUZIONE

In caso di inadempimento ad opera di una parte o dell'altra di una sua obbligazione ai sensi del presente, il contratto potrà essere risolto di diritto quindici (15) giorni dopo l'invio di una messa in mora mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno rimasta per intero o in parte senza effetto entro tale termine e contenente dichiarazione della parte lesa dell'intenzione di avvalersi del beneficio della presente clausola, fatto salvo il risarcimento dei danni diretti o indiretti eventualmente ad essa causati da tale risoluzione.
Si devono segnatamente considerare come gravi inadempimenti: l'inosservanza dell'obbligo di pagamento, le violazioni dei diritti di proprietà intellettuale della Società e, in generale, i comportamenti sleali che arrechino danno alla Società.

FORZA MAGGIORE

La Società non sarà responsabile di inadempimenti contrattuali qualora essi siano effetto diretto o indiretto di un caso di forza maggiore, vale a dire un caso irreprimibile e imprevedibile ai sensi dell'articolo 128 del Codice Civile, quale segnatamente: il verificarsi di cataclismi naturali, incendi, scioperi, sia presso la Società sia presso i suoi prestatori di servizi, fornitori, un'ingiunzione imperativa dei pubblici poteri (divieto di importazione, di esportazione, ecc.), interruzioni delle forniture, guasti degli impianti della Società, guasti o virus informatici, furti o rapine nei locali della Società.
Il verificarsi di un caso di forza maggiore comporta l'immediata sospensione dell'esecuzione del Contratto. Qualora si verifichi tale evento, le parti si impegneranno in buona fede ad adottare tutte le misure ragionevolmente possibili per proseguire l'esecuzione del Contratto. In caso di prolungarsi del caso di forza maggiore per più di sessanta (60) giorni, il Contratto verrà risolto su iniziativa della parte più diligente.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

In generale, il Contratto non comporta cessioni di alcun tipo dei diritti di proprietà intellettuale connessi ai prodotti a favore del Cliente. I cataloghi cartaceo e digitale costituiscono dei database protetti ai sensi della legge 98-536 del 1° luglio 1998 che sono di proprietà esclusiva della Società. In caso di utilizzo dei database da parte del Cliente, quest'ultimo si impegna a rispettarne scrupolosamente le condizioni di utilizzo. Tutti i documenti tecnici consegnati al Cliente restano di proprietà esclusiva della Società e possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale che il Cliente si impegna a non violare.
I documenti e i visual indicati nel catalogo hanno il solo scopo di presentare il prodotto. I marchi citati sono di proprietà dei rispettivi titolari. Sono utilizzati al solo fine di identificare i prodotti.
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presentazione esterna dei prodotti in base alla disponibilità degli approvvigionamenti.

DATI PERSONALI - COOKIE

Il Cliente è informato e accetta che inoltrando un ordine e/o creando un account Cliente sul Sito, la Società può archiviare, trattare e utilizzare dei dati personali ai sensi della Legge sulla privacy francese del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge del 7 ottobre 2016, riguardanti il Cliente, al fine del trattamento dell'ordine.
Il Cliente dispone, in conformità alle normative nazionali e europee in vigore, del diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione dei dati personali che lo riguardano, del diritto alla limitazione del trattamento, del diritto di opposizione al trattamento e del diritto alla portabilità dei dati. Può esercitare i suoi diritti contattando la Società tramite email all'indirizzo: export@thermcross.fr. Dispone inoltre del diritto di inoltrare un reclamo presso un'autorità di controllo. Infine, ha il diritto di impartire direttive riguardo la sorte dei suoi dati personali dopo il suo decesso.
Le informazioni e i dati riguardanti il Cliente sono trattati dalla Società e sono necessari per la gestione dell'ordine. Sono inoltre conservati per motivi di sicurezza per adempiere alle obbligazioni legali e normative a carico della Società. Potranno inoltre essere utilizzati per effettuare prospezione commerciale per via elettronica, ad opera della Società. La Società si impegna a rispettare le condizioni di trattamento e/o la destinazione dei dati personali comunicati dal Cliente e ai quali avrà accesso nell'ambito dell'esecuzione del Contratto. In particolare, la Società si impegna a non sfruttare per proprio conto, cedere e/o affittare a imprese terze i dati personali raccolti nell'ambito dell'esecuzione del Contratto. Tali dati potranno comunque essere trasferiti a terzi ai soli fini dell'esecuzione del Contratto (es: consegna).
Previo consenso del Cliente, la Società raccoglie informazioni relative al Cliente grazie a cookie che permettono di seguire la navigazione del Cliente nel Sito. I cookie che sono conservati per un periodo massimo di 13 mesi sono identificativi alfanumerici trasferiti sul disco fisso del Cliente tramite il suo browser Internet e che permettono alla Società di riconoscere questo browser e quindi di proporre al Cliente funzioni più innovative e più attraenti.
Il Cliente può anche configurare il suo computer per opporsi alla registrazione di cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie cliccare qui.

TOLLERANZA

Il fatto che in un determinato momento la Società non si avvalga di una delle disposizioni delle presenti condizioni generali non è in alcun modo interpretabile come rinuncia da parte sua ad avvalersene in un momento successivo, segnatamente il fatto di non esigere un tardato pagamento.

PROVA

In caso di controversia, le parti accettano di considerare il fax e l'email come atto originale con valore di prova perfetta e rinunciano a contestare questo mezzo di prova, salvo discutere della sua autenticità.

ATTRIBUZIONE DI GIURISDIZIONE

IN CASO DI CONTESTAZIONE, LE CONTROVERSIE RELATIVE ALLE OPERAZIONI DI CUI ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI SARANNO SOTTOPOSTE ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DEI TRIBUNALI DI LIONE, anche in caso di urgenza, di domanda incidentale, di chiamata in causa in garanzia e di pluralità di convenuti.
Tutte le clausole di cui alle presenti condizioni generali nonché tutte le operazioni oggetto delle stesse sono soggette al diritto francese.


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